General terms and conditions

I. Úvodné ustanovenia

1. Spoločnosť MONT-ALU, s. r .o. sa pre účely týchto Všeobecných obchodných podmienok - predajných (ďalej tiež iba „VOP“) označuje za „predávajúceho“, a zmluvný partner sa pro účely týchto VOP označuje ako „kupujúci“. Pre účely týchto VOP a súvisiace zmluvy sa označenie „predávajúci“, „kupujúci“, „kúpna zmluva“ alebo „zmluva“ používa tiež v prípade, že je uzatváraná napr. zmluva o dielo či iná obdobná zmluva, v ktorých spoločnosť MONT-ALU, s. r. o. vystupuje ako predávajúci, zhotoviteľ nebo inak označené postavenie subjektu poskytujúceho vecné alebo charakteristické plnenie, pričom ustanovenia týchto VOP sa na takýto vzťah použijú primerane.
2. Dodávky výrobkov, služby (ďalej tiež len „výrobky“), ponuky a iné právno-obchodné rokovania sa uskutočňujú výlučne na základe týchto VOP, ak nie je výslovne písomne dohodnuté inak, a taktiež tieto VOP platia aj pre všetky budúce obchodné vzťahy, a to aj v prípade, že nie sú znovu výslovne dohodnuté. Pre prípad, že kúpna zmluva nie je uzavretá v písomnej forme, považujú sa za súčasť ústnou formou uzavretej kúpnej zmluvy tieto VOP.
3. Tieto VOP sa uplatnia na všetky obchodné dokumenty predávajúceho, t. j. aj na jeho ponuku, potvrdenie objednávky, a pod.
4. Najneskôr sa považujú tieto VOP za prijaté pri potvrdení objednávky predávajúcim (vznik zmluvy) ale pri uskutočnení plnenia (výrobky či služby).
5. Odchýlky od VOP sú platné iba vtedy, pokiaľ boli predávajúcim písomne potvrdené. Obchodné podmienky kupujúceho sa nebudú aplikovať na zmluvné vzťahy upravené týmito VOP, pokiaľ nebude v príslušnej zmluve výslovne dohodnuté inak.
6. Akékoľvek ústne alebo písomné prehlásenia, záruky, rokovania, obchodné súťaže, oznámenia o zámeroch a obchodná prax výslovne neuvedené či výslovným odkazom nezahrnuté v zmluve či v týchto VOP nebudú pre žiadnu zmluvnú stranu záväzné. Zmluvné strany týmto prehlasujú, že sa v ich právnom styku neprihliada k obchodným zvyklostiam zachovávaným všeobecne alebo v danom odvetví, a že obchodné zvyklosti nemajú v ich právnom styku prednosť pred ustanoveniami obchodného/občianskeho zákonníka, ktoré nemajú donucujúce účinky, avšak použijú sa až v prípade, keď obchodný/občiansky zákonník danú situáciu nerieši.
7. Kupujúci berie na vedomie, že tieto VOP sa uplatňujú v širokej palete obchodných vzťahov predávajúceho, v kúpnych zmluvách, v zmluvách o dielo, v nepomenovaných zmluvách. S ohľadom na túto skutočnosť obsahujú aj jednotlivé články a body, ktoré sa výslovne na konkrétny obchodný vzťah nebudú vzťahovať. Táto skutočnosť však v žiadnom prípade neznamená nezrozumiteľnosť alebo neurčitosť či z iného dôvodu akúkoľvek neplatnosť týchto VOP, alebo ich jednotlivých bodov.
8. Tieto VOP sa vzťahujú tiež na dodávky plnenia maloobchodným spôsobom - fyzickým osobám - nepodnikajúcim subjektom, pričom v tomto prípade sa tieto VOP použijú obdobne.

II. Ponuky, objednávky, zmluvy

1. Ponuky predávajúceho, vrátane údajov k rozmerom, výkresom, obrázkom, popisom a iným výkonovým parametrom sú nezáväzné, ibaže bolo výslovne písomne dohodnuté inak.
2. Za objednávku je predávajúci oprávnený považovať akokoľvek prejavenú vôľu kupujúceho, najmä písomne, emailom či faxom, ale tiež ústne.
3. Predávajúci preferuje zasielanie objednávok na objednávkových formulároch predávajúceho alebo prostredníctvom e-shopu predávajúceho. Z objednávky musí byť zrejmé vymedzenie druhu požadovaného plnenia, jeho množstvo a termín jeho dodania.
4. Pokiaľ kupujúci neuvedie v objednávke svoje číslo registrácie k dani z pridanej hodnoty, bude tovar/výrobky dodané s faktúrou a fakturovaná čiastka bude vrátane dane z pridanej hodnoty.
5. Zmluva je uzavretá okamihom, kedy dôjde ku zhode medzi návrhom na uzavretie zmluvy (objednávka či prípadne dopyt) a jej akceptácia Zmluvné strany pre vylúčenie akýchkoľvek pochybností uvádzajú, že táto akceptácia musí byť bezvýhradná, t j. v prípade, že akceptácia bude návrh na uzavretie zmluvy akokoľvek meniť (ak by sa jednalo o nepodstatnú zmenu), tak sa jedná o nový návrh na uzavretie zmluvy, ktorý musí byť akceptovaný druhou zmluvnou stranou. V prípade, že k akceptácii nedôjde, avšak dôjde k plneniu podľa predchádzajúceho (pôvodného) návrhu na uzavretie zmluvy, potom sa zmluva považuje za uzavretú tak, ako keby sa akceptácia návrhu od návrhu na uzavretie zmluvy neodchyľovala.

III. Ceny

1. Pre ceny výrobkov a služieb platia ceny z aktuálneho cenníka predávajúceho, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak.
2. Ceny sú uvedené bez montáže, bez dane z pridanej hodnoty (DPH), ktorá sa počíta podľa sadzby pre DPH platnej v deň dodávky, pokiaľ nie je stanovené inak. Doprava vozidlami predávajúceho a prepravné služby (DPD, a iné.) nie je zahrnutá v cenníkovej cene.
3. Rozhodným dňom pre platnosť aktuálnej cenníkovej ceny je deň potvrdenia objednávky.

IV. Platobné podmienky

1. Nárok na zaplatenie ceny vzniká predávajúcemu okamihom dodania výrobkov/tovaru kupujúcemu, prípadne okamihom odovzdania výrobkov/tovaru kupujúcemu, pokiaľ zo zmluvy vyplýva záväzok predávajúceho s vykonania montáže.
2. V prípade že zmluva je uzatváraná s novým kupujúcim, tak je predávajúci oprávnený požadovať zálohu na dohodnutú cenu až do výšky 100% ceny, a túto zálohu je kupujúci povinný uhradiť. Po dobu omeškania kupujúceho s úhradou zálohy nie je predávajúci v omeškaní s plnením svojich záväzkov, a o túto dobu sa aj predlžuje lehota na dodanie výrobkov/tovaru. V prípade omeškania kupujúceho s úhradou zálohy po dobu viac ako 30 dní, je predávajúci oprávnený od zmluvy odstúpiť.
3. Predávajúci je oprávnený požadovať v odôvodnených prípadoch zabezpečenie svojich pohľadávok voči kupujúcemu formou obvyklou pre obchodný styk, najmä bankovú záruku, a pod., pričom takáto požiadavka bude uvedená vždy v písomne uzatvorenej zmluve alebo v potvrdení objednávky. V prípade neprijatia tejto požiadavky zo strany kupujúceho nedôjde k uzavretiu kúpnej zmluvy.
4. Splatnosť faktúr je do 7 dní od dátumu vystavenia faktúry, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
5. Faktúry budú spĺňať náležitosti daňových dokladov. Iba v prípade, že faktúra nebude obsahovať náležitosti stanovené právnymi predpismi, bude kupujúci oprávnený vrátiť faktúru predávajúcemu, a to do 3 pracovných dní od jej doručenia kupujúcemu. V takomto prípade plynie lehota splatnosti odo dňa doručenia novej opravenej faktúry. Pokiaľ k vráteniu faktúry dôjde po uplynutí vyššie uvedenej lehoty, tak nedochádza k zmene pôvodného termínu splatnosti faktúry.
6. Úhrada sa považuje za vykonanú pripísaním príslušnej čiastky na účet predávajúceho alebo zaplatením v hotovosti. Kupujúci tak znáša všetky náklady na vykonanie platby, a je povinný platbu vykonať s takým časovým predstihom, aby bola dodržaná splatnosť faktúry.
7. V prípade omeškania kupujúceho so zaplatením akejkoľvek splatnej časti ceny alebo svojho iného finančného záväzku:
   (i) predávajúci bude oprávnený požadovať od kupujúceho a kupujúci bude povinný zaplatiť predávajúcemu dohodnutý úrok z omeškania vo výške 0,1 % z dlžnej čiastky za každý započatý deň omeškania;
   (ii) predávajúci bude oprávnený pozastaviť plnenie zmluvy, pokiaľ nebude príslušná neuhradená platba zaplatená, pričom v takom prípade bude kupujúci povinný nahradiť predávajúcemu všetku škodu, náklady a výdavky vzniknuté predávajúcemu; predávajúci bude oprávnený pozastaviť všetky svoje plnenia zo všetkých vzájomných obchodných vzťahov s kupujúcim,
   (iii) pokiaľ kupujúci nezaplatí dohodnutú cenu alebo akúkoľvek jej časť ani do 30 kalendárnych dní po lehote splatnosti, bude predávajúci oprávnený od zmluvy odstúpiť. V takom prípade bude kupujúci povinný nahradiť predávajúcemu všetky škody, náklady a výdavky vzniknuté predávajúcemu.

V. Dodacie podmienky, balenie, prechod rizika

1. Dodanie výrobkov/tovaru v Slovenskej republike sa realizujú vozidlami predávajúceho podľa rozvozových plánov a trás, prípadne verejnou prepravnou službou (DPD, a iné), pokiaľ nie je dohodnuté inak.
2. V prípade, že dopravu výrobkov/tovaru zabezpečuje predávajúci, plní faktúra aj funkciu dodacieho listu, pokiaľ nie je vystavovaný samostatne. Prevzatie výrobkov/tovaru je kupujúci povinný na faktúre alebo dodacom liste potvrdiť, v opačnom prípade nie je predávajúci povinný výrobky/tovar kupujúcemu odovzdať, a doprava sa považuje za zmarenú z dôvodov spočívajúceho na strane kupujúceho.
3. V prípade realizácie dodávky výrobkov/tovaru verejnou prepravnou službou je dodávka predávajúceho splnená odovzdaním výrobkov/tovaru tomuto dopravcovi.
4. Dodacie termíny v prípade dodania vozidlom predávajúceho v rámci tzv. rozvozového plánu, sú určené rozvozovým plánom predávajúceho. Na dodacie lehoty sa vzťahuje tolerancia dodania +/-7 dní, ak nie zmluvnými stranami dohodnutá iná odchýlka. Termín dodania sa vždy stanoví v prospech predávajúceho, t. j. kupujúci je povinný akceptovať aj plnenie pred dohodnutým termínom dodania.
5. V prípade rozvozu výrobkov/tovaru vozidlami predávajúceho nesie predávajúci aj riziko zaslania výrobkov/tovaru. V ostatných prípadoch nesie riziko kupujúci. Zjavné vady a škody, vzniknuté pri preprave, je nutné k zachovaniu nárokov kupujúceho pri prevzatí výrobkov/tovaru bez zbytočného odkladu zaznamenať písomne na dodací alebo nákladný list a skryté škody nahlásiť predávajúcemu písomne najneskôr v termíne pre uplatnenie vád tovaru.
6. V prípade, že kupujúci požaduje dodanie výrobkov/tovaru mimo pravidelný rozvoz vozidlami predávajúceho, príp. verejnou prepravnou službou (DPD, a iné), účtuje predávajúci cenu za prepravné podľa aktuálneho cenníku prepravného.
7. Spôsob balenia výrobkov/tovaru zodpovedá charakteru tovaru a vzdialenosti miesta dodania. Štandardným baliacim materiálom je PVC fólia, vak, vlnitá lepenka. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu spôsobu balenia. Kupujúci je povinný následne obaly zlikvidovať v súlade s právnymi predpismi, pričom kupujúci sa bude považovať za ich pôvodcu. V prípade, že obal bude výslovne predávajúcim označený ako vratný, tak potom je kupujúci povinný tento obal vrátiť predávajúcemu do 10 dní od prevzatia výrobkov/tovaru, inak je povinný uhradiť cenu tohto obalu predávajúcemu.
8. Kupujúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 24 hodín, po prevzatí výrobkov/tovaru či služby vykonať ich prehliadku, kedy najneskôr pri vykonaní prehliadky je oprávnený reklamovať zjavné vady výrobku či služby. Lehota na vykonanie prehliadky uvedená v predchádzajúcej vete sa v prípade, že je doprava zabezpečovaná rozvozom MONT-ALU (teda dopravu zabezpečovanú priamo predávajúcim) či externou prepravou realizovanou jedným z týchto dopravcov: .................................a ďalšie, sa predlžuje na 5 dní. V prípade nereklamovania zjavných vád bezprostredne po vykonaní prehliadky v termíne uvedenom v tomto bode VOP, právo z vád reklamovaných v rozpore s týmto ustanovením VOP zaniká. Ostatné lehoty pre uplatnenie reklamácie sú uvedené v platnom reklamačnom poriadku. V prípade, že je zjavne poškodený obal predmetu objednávky/zmluvy (teda obal zásielky), kupujúci je povinný zapísať do prepravných dokumentov výhradu k preprave a vyhotoviť fotodokumentáciu, a to ihneď po prevzatí výrobkov/tovaru, bez ohľadu na druh dopravy (rozvoz, externá preprava, verejné prepravné služby).
9. V prípade, že dôjde k zmareniu dopravy výrobkov/tovaru kupujúcemu kupujúcim alebo prepravcom zvoleným kupujúcim, tak automaticky dochádza ku zmene dodacej parity na EXW sídlo predávajúceho INCOTERMS 2020, a ďalej je kupujúci povinný predávajúcemu uhradiť márne vynaložené náklady na dopravu výrobkov/tovaru, a ostatnú škodu vzniknutú predávajúcemu. Výrobky/tovar sa zároveň považujú za dodané v okamihu, kedy toto kupujúci neprevezme alebo zmarí jeho odovzdanie.
10. Predávajúci je oprávnený realizovať aj dodávku iba časti výrobkov/tovaru, vtedy je kupujúci povinný túto dodávku časti výrobkov/tovaru akceptovať, a tovar prevziať. Predávajúci je v takom prípade oprávnený od kupujúceho požadovať a kupujúci je povinný vykonať úhradu aj za takto doručenú časť výrobkov/tovaru.

VI. Neodobranie výrobkov/tovaru

1. V prípade, že kupujúci neprevezme, respektíve neodoberie dodávku výrobkov/tovaru v dohodnutom termíne, je povinný zaplatiť predávajúcemu zmluvnú pokutu vo výške 0,2 % denne z ceny neodobraného tovaru/výrobkov, za každý aj započatý deň omeškania kupujúceho, čím nie sú dotknuté ostatné nároky predávajúceho (napr. z náhrady škody a iné).
2. V prípade omeškania kupujúceho s odobraním tovaru dlhším ako 10 dní, je predávajúci oprávnený od zmluvy odstúpiť, pričom toto odstúpenie sa nijako nebude dotýkať nárokov predávajúceho z tohto porušenia zmluvy do dňa odstúpenia od zmluvy (napr. zmluvná pokuta).
3. V prípade, že kupujúci výrobky/tovar neprevezme, respektíve neodoberie, týmto nie je nijako dotknutý nárok predávajúceho na zaplatenie kúpnej ceny, pretože predávajúci splnil svoje záväzky vyplývajúce mu z tejto zmluvy.
4. Ak kupujúci po zameraní z akéhokoľvek dôvodu odmietne realizáciu zákazky, predávajúci je oprávnený zo zálohovej platby odpočítať náklady na zameranie a zvyšok zálohy predávajúci vráti kupujúcemu bez zbytočného odkladu.

VII. Montáž

1. V prípade, že zmluva zahŕňa aj montáž výrobkov/tovaru alebo ich časti, potom sa na túto zmluvu bude aplikovať aj tento článok VOP.
2. Kupujúci je povinný odovzdať miesto, kde bude montáž vykonávaná (ďalej aj „stavenisko“). Stavenisko bude pri odovzdaní predávajúcemu prosté práv a záväzkov tretích osôb a spôsobilé k realizácii diela - teda montáže výrobkov/tovaru.
3. Pre prípad neoprávneného zásahu do staveniska či iného znemožnenia vykonávania montáže výrobkov/tovaru zo strany tretích osôb či kupujúceho, sa primerane predlžuje doba plnenia a predávajúcemu vzniká právo na úhradu všetkých týmto konaním spôsobených škôd.
4. Kupujúci je povinný zabezpečiť, aby bol zamedzený vstup na stavenisko všetkým nepovolaným osobám, najmä deťom, v prípade porušenia tejto povinnosti nesie kupujúci zodpovednosť za škodu na zdraví týchto osôb, za škodu na svojom majetku, majetku predávajúceho aj tretích osôb.
5. Spotrebovanú elektrickú energiu, vodné, stočné a ďalšie odobrané média hradí kupujúci.
6. Kupujúci je povinný na požiadanie predávajúceho poskytnúť mu potrebné informácie, príp. odovzdať mu podklady požadované predávajúcim, ktoré sú pre riadne a úplné vykonanie montáže výrobkov/tovaru nevyhnutné a zabezpečiť súčinnosť prác pri predmetnej montáži.
7. V prípade, že pokyny kupujúceho k vykonávaniu montáže, prípadne veci prevzaté od kupujúceho k vykonaniu montáže, budú nevhodné, predávajúci je oprávnený prerušiť montážne práce, a po poučení kupujúceho o nevhodnosti jeho pokynov či vecí prevzatých k vykonávaniu montáže pokračovať buď podľa pokynov kupujúceho, pričom podmienkou tohto postupu je písomné potvrdenie pokynov kupujúceho kupujúcim s poučením o možných následkoch, prípadne predávajúci je oprávnený postupovať podľa iného vhodného postupu či použiť iné vhodné veci k realizácii požadovanej montáže.
8. Kupujúci nie je oprávnený užívať neodovzdané dielo či neodovzdanú časť diela bez predchádzajúcej dohody s predávajúcim. Dohoda o užívaní neodovzdanej časti diela musí byť písomná a podpísaná osobami oprávnenými na podpis tejto zmluvy či na jej zmeny. V prípade, že kupujúci užíva neodovzdané dielo po vykonaní montáže, má sa za to, že dielo bolo predávajúcim riadne dokončené a odovzdané.
9. V prípade montáže výrobkov/tovaru má predávajúci nárok na zaplatenie ceny po odovzdaní výrobkov/tovaru po vykonanej montáži kupujúcemu, ak z týchto VOP nevyplýva inak. Kupujúci nie je oprávnený výrobky/tovar po vykonanej montáži neprevziať, a to aj v prípade, že vykazuje drobné vady a nedorobky, ktoré samy o sebe neznemožňujú výrobky/tovar (dielo) užívať. Ustanovenia o dodaní výrobkov/tovaru a ich prevzatie uvedené v ostatných častiach týchto VOP sa použijú podobne.

VIII. Vady a záruka za akosť

1. Výrobky/tovar sú dodávané v štandardnej kvalite, ak nie je zmluvnými stranami dohodnuté inak. Výrobky/tovar pre svoje riadne fungovanie vyžaduje odbornú montáž, v súlade s montážnym návodom.
2. Pre riešenie vád a záruky za akosť všeobecne platia ustanovenia občianskeho zákonníka. Ak sa na výrobkoch/tovare dodanom predávajúcim zistí vada, má kupujúci právo vadu u predávajúceho reklamovať.
3. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má výrobok/tovar, či služba v okamihu prevzatia kupujúcim, rovnako tak zodpovedá za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí v záručnej dobe. Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnou manipuláciou, príp. ak bol výrobok/tovar použitý v rozpore s návodom na použitie, alebo boli poškodené kupujúcim alebo tretími osobami. Predávajúci taktiež nezodpovedá za vady výrobkov/tovaru spôsobené nesprávnou montážou.
4. V obchode obvyklé a technicky neodvrátiteľné odchýlky týkajúce sa farby, váhy, vyhotovenia alebo designu nemôžu byť reklamované.
5. Zjavné vady a vady zistiteľné pri prehliadke výrobkov/tovaru či služby je kupujúci povinný reklamovať ihneď pri prevzatí alebo prehliadke výrobkov/tovaru po prevzatí, inak právo kupujúceho z vád zaniká. V prípade prevzatia výrobkov/tovaru od dopravcu musia byť vady zaznamenané v dodacom liste a potvrdené dopravcom, inak právo kupujúceho z vád zaniká. Skryté vady je nutné reklamovať bez zbytočného odkladu po ich zistení, najneskôr však do 7 dní od ich zistenia. Uplynutím vyššie uvedených lehôt, zaniká zodpovednosť predávajúceho za vady. Vady musia byť kupujúcim reklamované písomne, a v reklamácii musí byť uvedený popis vady, ako sa vada prejavuje, určenie objednávky či dodávky, v rámci ktorej došlo k dodaniu reklamovaných výrobkov/tovaru, a iné rozhodné skutočnosti. V okamihu odoslania tejto písomnej reklamácie sa zakladá právo kupujúceho na bezplatné odstránenie vady. Pri neuvedení všetkých požadovaných údajov sa o dobu ich doplnenia predlžuje doba pre vybavenie reklamácie.
6. Ak nie je predávajúcim výslovne písomne poskytnutá záručná doba dlhšia, je záručná doba 24 mesiacov.
7. Záručná doba začína plynúť od dodania výrobkov/tovarov či služby kupujúcemu (t. j. zmluvnému partnerovi, nie koncovému zákazníkovi).
8. U oprávnených reklamácií predávajúci odstráni vady tak, že výrobky/tovar opraví alebo vymení, a to na vlastné náklady. V prípade, že sa tovar nachádza na inom mieste, než bola vykonaná dodávka výrobkov/tovaru, vtedy v prípade oprávnenej reklamácie znáša kupujúci zvýšené náklady spojené s dopravou na nové miesto, kde sa tovar nachádza. V prípade, že odstránenie vady nebude možné, prípadne predávajúci prehlási, že odstrániť vadu nie je možné, tak má kupujúci nárok na primeranú zľavu z ceny tovaru.
9. Nároky kupujúceho nad rámec vyššie uvedeného, zvlášť nároky na náhradu škody vrátane ušlého zisku alebo iných majetkových škôd kupujúceho, sú vylúčené.
10. Ak nie je dohodnuté inak, lehota na vybavenie reklamácie je 30 dní. Lehota na vybavenie reklamácie môže byť predávajúcim v odôvodnených prípadoch predĺžená.
11. V prípade, že kupujúci je v omeškaní s úhradou ceny, nie je predávajúci povinný začať reklamačné konanie a doba pro vybavenie reklamácie začne plynúť až od dátumu úhrady ceny za celú dodávku. Zmluvné strany sa výslovne dohodli, že kupujúci nie je oprávnený pozdržať žiadnu platbu akejkoľvek časti ceny z dôvodu vád výrobkov/tovaru alebo iných tvrdených nárokov kupujúceho voči predávajúcemu.
12. Predávajúci si vyhradzuje právo posúdiť vadu na mieste montáže, v prípade, že mu nebude toto posúdenie umožnené, je predávajúci oprávnený reklamáciu zamietnuť.
13. Ak je reklamácia predávajúcim vybavená formou výmeny nekvalitného (vadného) tovaru/výrobkov za tovar bez vád, neplynie na nové výrobky/tovar nová záručná doba. Ak je reklamácia kupujúceho vybavená výmenou tovaru za tovar bez vád, nezapočítava sa do plynutia záručnej doby čas, ktorý uplynie od uplatnenia reklamácie do okamihu, kedy je kupujúci povinný si výrobky/tovar prevziať. Ak je reklamácia kupujúceho vybavená formou opravy tovaru či služby, nezapočítava sa do plynutia záručnej doby čas, ktorý plynie od uplatnenia reklamácie do okamihu, kedy je kupujúci povinný prevziať opravené plnenie.
14. V prípade, že je reklamácia vybavená výmenou vadného tovaru za tovar bez vád, je kupujúci povinný vadný tovar (výrobky) vrátiť predávajúcemu na posúdenie oprávnenosti reklamácie, a to najneskôr do 1 týždňa. V opačnom prípade bude kupujúcemu tento tovar vyfakturovaný.
15. Predávajúci má právo požadovať popis reklamovaných vád formou znaleckého posudku spracovaného súdnym znalcom alebo znaleckou firmou alebo dodaním vzorky vadného výrobku/tovaru. V prípade uznania reklamácie, predávajúci uhradí kupujúcemu náklady na znalecké dokazovanie.
16. V prípade zistenia vád je kupujúci povinný kúpnu cenu zaplatiť. Prípadné nároky z vád budú riešené dodatočne.
17. Podrobnosti reklamačného konania sú stanovené v „Reklamačnom poriadku“ predávajúceho, ktorý je uverejnený na webovej stránke predávajúceho. Zmluvné strany sa výslovne dohodli na tom, že pokiaľ sa majú na ustanovenia zmluvy použiť tieto VOP, tak ich ustanovenia majú prednosť pred reklamačným poriadkom.

IX. Ostatné ustanovenia

1. Kupujúci nie je oprávnený bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho na úhradu ceny plnenia vykonať zápočet akejkoľvek jeho prípadnej pohľadávky.
2. Vlastnícke právo k výrobkom/tovaru dodanému kupujúcemu na základe zmluvy nadobudne kupujúci okamihom zaplatenia celej ceny. Zmluvné strany berú na vedomie, že takáto výhrada vlastníckeho práva má účinky iba medzi nimi. Pokiaľ predávajúci bude požadovať, aby tato výhrada mala účinky voči všetkým, potom sa k tomuto kupujúci zaväzuje poskytnúť všetku potrebnú súčinnosť. Rovnako je kupujúci povinný postupovať v prípade, že výrobky u ktorých kupujúci ešte nie je vlastníkom, sa budú nachádzať v štáte, kde budú stanovené ďalšie požiadavky na platnosť dojednania výhrady vlastníckeho práva.
3. V prípade pohľadávok v zahraničnej mene je predávajúci oprávnený použiť pre platenie dodávok „doložku na pevný kurz“, kedy rozhodujúcim kurzom je kurz Národnej banky Slovenska vo vzťahu k mene platenia v deň vzniku kúpnej zmluvy. Zaisťovacou menou je EUR, v prípade jej neexistencie je zaisťovacou menou USD, JPY, CHF, a to vo vyššie uvedenom poradí.
4. Kupujúci týmto dáva predávajúcemu súhlas k zasielaniu obchodných správ predávajúceho na elektronickú adresu kupujúceho. Kupujúci si je plne vedomí toho, že tento súhlas je oprávnený kedykoľvek v budúcnosti odvolať.
5. V prípade, že kupujúcim je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nejedná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti alebo v rámci samostatného výkonu svojho povolania (ďalej iba „spotrebiteľ“), tak ustanovenia týchto VOP musia byť vykladané tak, aby sa mu neznížila právna ochrana poskytovaná mu kogentnými ustanoveniami právneho poriadku, ktorý by v prípade neexistencie čl. IX. týchto VOP bol rozhodný. V prípade uzavretia kúpnej zmluvy na diaľku alebo v mieste, ktoré obvykle neslúži na podnikanie predávajúceho, s výnimkou výslovného pozvania predávajúceho si kupujúcim, je spotrebiteľ oprávnený od zmluvy odstúpiť do 30 dní od jej uzavretia, respektíve do 14 dní od jej uzavretia, pokiaľ už došlo k plneniu zo strany predávajúceho.
6. Zmluvné strany sa dohodli, že všetka úhrnná predvídateľná škoda ( škoda priama aj nepriama, či škoda vzniknutá zákazníkom kupujúceho), ktorá môže kupujúcemu vzniknúť pri plnení zmluvy z jedného či viacero porušení zmluvných či zákonných povinností predávajúceho, môže dosiahnuť najviac zmluvnú cenu, a preto sa zmluvné strany dohodli, že zodpovednosť predávajúceho voči kupujúcemu za akékoľvek škody, nesmie prekročiť 100% zmluvnej ceny bez DPH. Limitácia škody dohodnutá vyššie sa nebude aplikovať v prípade, že škoda bola spôsobená úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti predávajúceho.
7. Bez ohľadu na akékoľvek iné ustanovenia zmluvy alebo týchto VOP právo kupujúceho na zaplatenie zmluvnej pokuty je jediným a výhradným nápravným opatrením, na ktoré má kupujúci nárok, a súčasne jedinou a výhradnou povinnosťou predávajúceho v prípade porušenia povinnosti predávajúceho zaisťované predmetnou zmluvnou pokutou. Okolnosti vyššej moci vylučujú aplikovateľnosť zmluvných pokút.
8. Odstúpením od zmluvy zmluva zaniká. Odstúpením ani iným spôsobom ukončenia zmluvy však nezanikajú:
   (i) nároky na náhradu škody vzniknuté porušením zmluvy;
   (ii) nároky na uhradenie zmluvných pokút alebo úroku z omeškania v zmysle zmluvy;
   (iii) peňažné pohľadávky predávajúceho voči kupujúcemu vzniknuté na základe či v súvislosti so zmluvou;
   (iv) ustanovenia o limitácii náhrady škody;
   (v) ustanovenia o voľbe práva a riešení sporov;
   (vi) ustanovenia, ktoré riešia vzťahy medzi zmluvnými stranami po odstúpení od zmluvy, teda tento bod VOP;
   (vii) ustanovenia týkajúce sa takých práv a povinností, z ktorých povahy vyplýva, že majú zmluvné strany zaväzovať aj po ukončení zmluvy.
9. Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci nie je oprávnený bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho zadržať (t j. vykonať retenčné právo) žiadnu časť výrobkov/tovaru ani žiadne iné veci, ktoré získal v súvislosti s plnením zmluvy.
10. Zmluvná strana nie je zodpovedná za nesplnenie akejkoľvek povinnosti, ak preukáže, že toto nesplnenie bolo spôsobené prekážkou, ktorá nezávisela na jej vôli, a ohľadne ktorej nebolo možno rozumne očakávať, že by s ňou strana počítala v čase uzavretia zmluvy, alebo že by túto prekážku alebo jej dôsledky odvrátila alebo prekonala (ďalej iba „okolnosti vyššej moci“). Ak je nesplnenie povinnosti zo zmluvy spôsobené treťou osobou, ktorú strana poverila plnením celého zmluvného záväzku alebo jeho časti, poprípade je jeho činnosť podstatná pre splnenie záväzku zmluvnej strany (napr. dodávateľ materiálu, banka realizujúca finančnú transakciu apod.) je vylúčená jej zodpovednosť iba v prípade, že okolnosť vyššej moci dopadá na túto tretiu osobu. Vylúčenie zodpovednosti podľa tohto článku je účinné po dobu, po ktorú trvá prekážka. Strana, ktorá neplní povinnosť, musí oznámiť druhej strane prekážku a jej dôsledky na svoju spôsobilosť plniť. Ak oznámenie neobdrží druhá strana v primeranej lehote potom, čo strana, ktorá neplní povinnosť, sa dozvedela alebo mala dozvedieť o takejto prekážke, je táto strana zodpovedná za škodu tým vzniknutú.
11. Ak sa predávajúci s kupujúcim dohodnú na zmene termínu dodania výrobkov/tovaru na žiadosť kupujúceho, tak je kupujúci povinný zaplatiť predávajúcemu náklady za umiestnenie tovaru u predávajúceho, a to počnúc 14-tym dňom od pôvodného termínu dodania tovaru v čiastke 15 € za každý začatý m2 výrobkov/tovaru a deň trvania tohto umiestnenia tovaru u predávajúceho. Pre vylúčenie pochybností touto úpravou nie je vylúčená úprava o zmluvnej pokute pre prípad neodobrania výrobkov/tovaru. (článok VI. bod 1. týchto VOP), keď ustanovenie tohto bodu VOP sa použije pre dohodu strán ohľadom posunutia termínu dodania tovaru, a to z dôvodu spočívajúceho na strane kupujúceho.

X. Riešenie sporov

1. Zmluvné vzťahy založené zmluvou sa riadia slovenským právnym poriadkom. Skutočnosti neupravené zmluvou ani týmito VOP sa riadia najmä občianskym zákonníkom.
2. Pre všetky spory vzniknuté zo zmluvy či v súvislosti so zmluvou uzavretou medzi predávajúcim a kupujúcim, prípadne pre akékoľvek iné spory medzi kupujúcim a predávajúcim, pokiaľ sú obaja usídlení na území Slovenskej republiky, sa dohoduje ako miestne príslušný Okresný súd Senica/Krajský sú v Trnave, pokiaľ právne predpisy túto voľbu miestnej príslušnosti umožňujú.
3. V prípade, že kupujúci a predávajúci sú každý usídlený v inom štáte, sa pre prípad riešenia sporov zo zmluvy upraví príslušnosť súdu pre riešenie akýchkoľvek sporov z predmetného zmluvného vzťahu dohodou - pri uzatvorení zmluvy.

XI. Záverečné ustanovenia

1. Ak zmluva alebo tieto VOP pre konkrétne zmluvné ustanovenie, podmienku či termín výslovne nestanovujú inak, akékoľvek úpravy zmluvy a ich podmienky môžu byť vykonané iba formou písomného číslovaného a správne datovaného dodatku, ktorý musí byť riadne podpísaný osobami oprávnenými konať za zmluvné strany.
2. Ustanovenie tohto článku VOP sa nedotýka skutočnosti, že predávajúci je oprávnený ad-hoc zmeniť podmienky zmluvy (napr. miesto dodania, drobné parametrické zmeny produktu, a iné.), a to na základe predchádzajúcej žiadosti kupujúceho, a to i bez uzatvorenia dodatku ku zmluve. Táto žiadosť kupujúceho môže byť zaznamenaná aj napr. vo forme e-mailu, faxu, atď.
3. Jednotlivé ustanovenia zmluvy a týchto VOP sú navzájom nezávislé. Pokiaľ niektoré ustanovenie zmluvy alebo týchto VOP sa ukáže ako neprípustné, neplatné alebo nevymáhateľné v zmysle rozhodného práva, neovplyvní takéto ustanovenie platnosť ani vymáhateľnosť ostatných ustanovení zmluvy ani týchto VOP. Zmluvné strany sa týmto zaväzujú, že všetky neprípustné, neplatné a nevymáhateľné ustanovenia zmluvy a týchto VOP nahradia ustanoveniami a podmienkami prípustnými, platnými a vymáhateľnými, ktorých význam a účel bude čo najbližší pôvodným neprípustným a neplatným ustanoveniam.
4. Jednotlivé verzie týchto VOP publikuje predávajúci na svojich webových stránkach s uvedením dátumu publikácie.
5. Predávajúci je oprávnený kedykoľvek vykonať zmeny VOP, a to na svojich webových stránkach. Novo-uzatvárané zmluvy sa budú vždy riadiť aktuálnym znením VOP. Na už uzatvorené zmluvy sa nové znenie VOP bude aplikovať, ak s tým obe zmluvné strany písomnou formou vyjadria súhlas.
6. Táto verzia VOP je účinná od 1. 9. 2024.